¿Cómo ver el historial de mensajes enviados?

Para monitorear los mensajes enviados a través del Módulo de Comunicaciones, primero debes acceder a la sección "Historial", ubicada al final del menú. En este espacio, podrás revisar el estado de los mensajes y detalles como cuántos fueron enviados, cuántos no se enviaron y la información del remitente.

Además, al seleccionar la opción "Más", ubicada a la derecha, podrás visualizar detalles adicionales del mensaje y de sus destinatarios, tales como:

• Nombre 
  

• Rol
  

• Fono
  

• Estado
  

• Hora de recepción

Si el mensaje fue entregado correctamente, aparecerá como "Enviado" en la columna "Estado". En caso de que haya números de teléfono incorrectos o faltantes, se mostrará como "Error de formato". Si la comunicación aún está en proceso, el estado reflejará "Enviando" o "Reintentando envío"
.

Si deseas filtrar los mensajes enviados por un funcionario en específico, debes escribir en el buscador su nombre y hacer clic en la lupa para encontrar la lista de mensajes asociados a ese nombre. 

 

¡Importante! ⚠️

Debido a las Políticas de Privacidad de WhatsApp, no podemos verificar si es que el mensaje fue leído. Sin embargo, sí podemos confirmar si es que este fue entregado o no. 

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