¿Qué hacer con los apoderados desuscritos?
Cada vez que los receptores de la comunicación institucional de la escuela reciben un mensaje, dentro del texto se les presenta la opción para que se desuscriban y no vuelvan a recibir WhatsApp por parte del colegio. Para lograr la desuscripción, solo deben contestar en el chat "#desuscribir".
Esto se visualiza de la siguiente forma:
Quizás te preguntes por qué incluimos la opción de desuscribir en nuestro Módulo de Comunicaciones y es porque, al ser intermediarios del servicio de WhatsApp, tenemos que estar alineados con las políticas anti-spam de la plataforma de mensajería instantánea.
Hemos detectado, por muchos factores distintos, que apoderados/as indican #desuscribir por error, o bien, sucede que se ingresó mal un número desde la sección "Contactos" del Módulo de Comunicaciones y el receptor equivocado ingresó "#desuscribir".
Sea cual sea el caso, te presentamos 3 formas en las que apoderados/as y usuarios/as pueden volver a recibir la comunicación de la escuela.
Forma 1: #suscribir en el chat
La manera más fácil es que el propio usuario, en el mismo chat donde se desuscribió anteriormente, ingrese el siguiente mensaje: "#suscribir" y automáticamente reingresará a la base de datos de quienes sí reciben la comunicación de la escuela.
Esto se visualiza más o menos así:
Forma 2: Solo para número incorrecto - Cambiar el número telefónico desde la sección "Contactos" del Módulo de Comunicaciones.
En el caso de que se haya ingresado mal un número de teléfono en la sección "Contactos" y un receptor equivocado envió "#desuscribir", o bien, si es que algún usuario cambió su número, puedes dirigirte al Módulo de Comunicaciones en https://app.kimche.cl/, y luego en la sección "Contactos" cambiar el número telefónico de quién quiere volver a suscribirse. Cada vez que edites un número, este automáticamente quedará en la base de datos de quienes sí reciben los mensajes de la escuela. Forma 3: Link directo a un nuevo chat
Si el apoderado que quiere volver a recibir la comunicación de la escuela no tiene acceso en su WhatsApp personal al chat donde se desuscribió o cualquier otro chat proveniente del Módulo de Comunicaciones, puedes compartirle un link directo para un nuevo chat donde solo debe iniciar una conversación con la palabra: "#suscribir" y listo, ya estará nuevamente en la base de datos de quienes sí reciben los mensajes del colegio.
Aquí te dejamos el link, puedes compartirlo por correo electrónico o como desees: https://api.whatsapp.com/send?phone=56940275406
Esto se verá así:
Esperamos que estas instrucciones te sean de ayuda y, si tienes alguna duda adicional sobre este u otros temas, puedes dirigirte hacia nuestro canales de Soporte.
Related Articles
¿Cómo funcionan las plantillas en el Módulo de Comunicaciones?
1. Crear plantilla de uso frecuente. Generar una plantilla es muy simple y similar a escribir un mensaje corriente en el Módulo de Comunicaciones. Por ejemplo, crearemos una plantilla base para ahorrar tiempo a la hora de invitar a una reunión de ...Enviar Mensaje Masivo
Paso 1: Seleccionar a quienes enviar un mensaje masivo. Una vez que hayas iniciado sesión en el Módulo de Comunicaciones de Kimche, en la pestaña "Mensaje Masivo" podrás seleccionar a quiénes quieres enviarles mensajes. Pueden ser apoderados, ...Suscripción en Comunicaciones Kimche
Las nuevas condiciones de uso de WhatsApp solicitan que los usuarios se suscriban para poder recibir mensajes masivos. Te mostramos el paso a paso de como debes generar la suscripción de los usuarios: a. Un sistema de suscripción activa al módulo de ...¿Cómo administrar permisos para funcionarios?
Te guiaremos en la administración de permisos sobre configuración, grupos y cursos. Para administrar permisos en el Módulo de Comunicaciones, debes dirigirte a la sección "Funcionarios" que se encuentra en la parte antepenúltima del menú del Libro y ...¿Cómo restablecer tu contraseña en Comunicaciones Kimche?
¡Importante! Para realizar esta acción deberás contar con una app de autenticación enlazada al MINEDUC, ésta es la que arroja los números solicitados como "validador de identidad". Es un proceso que se utiliza para firmar registros en todos los ...