IMPORTANTE: Cambios en el sistema de Comunicaciones Kimche
Recientemente, la plataforma de Comunicaciones ha experimentado dificultades y caídas debido a actualizaciones que refuerzan los términos de uso y condiciones de WhatsApp. Estos cambios han vuelto a la plataforma mucho más susceptible a reportes y bloqueos de usuarios.
En términos simples, receptores de mensajes asociados en el Libro Digital que no desean recibir información del establecimiento, reportan como spam las líneas de Kimche, generando que los mensajes no lleguen a destino. Esto ocurre porque al reportar, se desactivan las líneas de envío por parte de Whatsapp y se cancelan los envíos de manera generalizada.
Con el fin de prevenir que esto suceda, hemos implementado dos soluciones:
a. Un sistema de suscripción activa al módulo de comunicaciones. Antes, el colegio cargaba listas de contactos y todas las personas aparecían suscritas por defecto.
Ahora, el colegio carga listas de contactos y son las personas añadidas a la plataforma, las que activamente deben suscribirse para recibir mensajes.
De ahora en adelante, aquellos usuarios que deseen recibir mensajes deben solicitarlo de manera proactiva a través del siguiente enlace o escaneando el código de la imagen adjunta.
b. Envío de mensajes a través de la app Familia: Para aquellos colegios que poseen la aplicación para padres, los mensajes enviados a través de Comunicaciones también llegarán a través de Kimche Familia. Esto permite a las escuelas y familias elegir por qué vía les acomoda más recibir información oficial sin necesidad de hacer suscripciones, solo con descargar la app y registrarse (válido solo para personas registradas en el Libro Digital como apoderados de un estudiante)
Más información en el siguiente video:
En este momento, todos los contactos (apoderados, funcionarios y estudiantes con número de contacto en la plataforma de Comunicaciones) se encuentran, por defecto, desuscritos para recibir mensajería a través de Whastapp. Por lo tanto, deberán enviar proactivamente un mensaje para comenzar a recibir nuestras comunicaciones o descargar la aplicación Familia en caso de tener el servicio contratado con nosotros.
¿Cómo verificar que los receptores se han suscrito a Whatsapp o están registrados en Kimche Familia?
Cuando una persona está activa para recibir mensajería por Whatsapp o Kimche Familia, verás su nombre activo en la lista de contactos. En el caso de apoderados específicamente, también añadimos un sistema de verificación de suscripción o registro en la pestaña de contactos.
Podrás ver en tiempo real si un estudiante tiene apoderados suscritos a Whatsapp o registrados en la aplicación Kimche Familia. También puedes exportar este registro en excel.
Les dejamos en esta carpeta una imagen y una infografía para ayudarles en la labor de comunicar esta información a sus comunidades.
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