Kimche Familia: Preguntas frecuentes apoderados
¡Kimche Familia! 
Un app móvil dirigida a apoderados/as con la que podrás revisar en tiempo real información escolar sobre tu(s) hijo(s), tales como observaciones, calificaciones, asistencia y más.
Te invitamos a ver el siguiente video con el paso a paso sobre cómo descargar la app Kimche Familia y registrarte en ella:
Te dejamos a continuación las preguntas frecuentes sobre Kimche Familia y sus respuestas.
¡Importante! ⚠️ Cualquier consulta deberá ser canalizada a través de funcionarios del establecimiento. Kimche no brinda atención de Soporte a apoderados ni a estudiantes.
¿Cómo descargo la aplicación (App) Kimche Familia?
Su descarga debe realizarse buscando “Kimche Familia” desde Play Store (celulares con sistema operativo Android como Samsung, Xiaomi, Huawei, Motorola, LG) o App Store (celulares con sistema operativo iOS como iPhone).
Si tu teléfono es marca Huawei y éste no tiene Play Store (tiene App Gallery, por ejemplo) no podrás descargar Kimche Familia. De todas formas, hay algunos tutoriales en internet que podrían ayudarte). ¿La descarga de la App Kimche Familia es gratuita?
Sí, la descarga de la app no tiene costo.
¿Cómo ingreso a Kimche Familia?
Si es la primera vez que accedes, una vez instalada la App en tu teléfono móvil, debes dirigirte a la sección de "Registro".
Ingresa tu RUT según el formato indicado y aprieta "Siguiente" en la esquina inferior derecha de tu pantalla o en el botón "Validar RUT".
Luego ingresa el RUN del estudiante y da clic en "Validar RUN del estudiante".
Luego debes crear la contraseña.
Con su contraseña configurada puede acceder a la app.
¡Listo! Ya estarás dentro de Kimche Familia y podrás visualizar la información de tu/s hijo/s en la plataforma.
¿Por qué no puedo ingresar a Kimche Familia?
Si intentaste el registro e inicio de sesión mencionado arriba y aun así no puedes ingresar a la App, comunícate con el profesor jefe de tu hijo/a. Es posible que aún no hayas sido asignado/a como apoderado/a principal de tu hijo/a en el Libro Digital de Kimche.
No recuerdo mi contraseña de Kimche Familia, ¿qué hago?
Si olvidaste tu contraseña, escoge la opción "Recuperar contraseña" en la parte inferior de la pantalla.
Se abrirá una nueva ventana donde debes ingresar tu RUT y seleccionar "Restablecer contraseña".
Debes ingresar el correo electrónico, que debe ser el mismo que está registrado por el colegio en la ficha del estudiante.
Aparecerá un mensaje que la información de recuperar contraseña ha sido enviada con éxito.
El remitente será "Equipo Kimche" y aparecerá en tu bandeja de entrada con el asunto "Recupera la contraseña de tu cuenta en Kimche".
Si ingresaste el correo, y no estás registrado en la ficha del estudiante, te aparecerá el siguiente mensaje:
Si intentas recuperar contraseña y, luego de ingresar tu RUT, te aparece el siguiente mensaje, debes contactarte con el profesor jefe de tu hijo/a para que actualicen tu correo electrónico en los registros del colegio.
Tips Kimche:
¿Presentas inconvenientes para restablecer tu contraseña?
Aquí te proporcionamos algunos consejos útiles.
- Puede ser que no recibas el correo de recuperación si tu bandeja de entrada está llena. Te sugerimos eliminar algunos correos que ya no consideres útiles, luego actualiza tu página, y vuelve a solicitar el e-mail de recuperación de tu contraseña.
- Recuerda revisar, también, la bandeja de spam de tu casilla.
- Si finalmente, has realizado todas estas acciones y continuas teniendo dificultades con tu contraseña, debes contactarte con el Colegio de tu pupilo y ellos se pondrán en contacto con nosotros.
¿Cuántos miembros familiares pueden tener acceso a Kimche Familia?
No hay límite. Si quieres que otro miembro familiar pueda visualizar Kimche Familia, comunícate con el profesor jefe de tu pupilo para que agregue a dicha persona como apoderado/a principal en el Libro Digital de Kimche.
¿Puede mi hijo/a o pupilo/a (estudiante) tener acceso a Kimche Familia?
Kimche Familia es una aplicación para padres y apoderados, los estudiantes pueden hacer seguimiento de su información, pero a través de las cuentas de la familia.
¿Cómo cerrar sesión?
Selecciona el ícono de tuerca ⚙️ en la esquina inferior derecha de tu pantalla y aprieta "Cerrar sesión".
La información de mi hijo/a que aparece en Kimche Familia es incorrecta. ¿Qué hago?
Si crees que hay un error en la información contenida en la App, ya sea sobre observaciones, calificaciones o asistencia, comunícate con el profesor jefe del alumno/a.
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